多項選擇題汽車貿(mào)易軟件中的一條龍服務(wù)主要包括的服務(wù)項目有（）。
A.代辦保險
B.代繳各項稅費
C.美容裝潢
D.代辦年審
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1.多項選擇題客戶檔案和車輛檔案記錄的主要要求有（）。
A.客戶電話、地址要正確
B.底盤號、發(fā)動機(jī)號等資料完整
C.車況和車輛維修檔案
D.車輛維修檔案內(nèi)容完整
2.單項選擇題（）指資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率，其快慢可以體現(xiàn)資產(chǎn)管理效果好壞。
A.償債能力
B.營運能力
C.盈利能力
D.發(fā)展能力
3.單項選擇題汽車維修軟件中前臺接待結(jié)束后打印出的文件是（）。
A.派工單
B.任務(wù)委托書
C.出廠單
D.結(jié)算單
4.單項選擇題盤點是配件管理中一個非常重要的工作，在盤點時，如果發(fā)現(xiàn)賬面數(shù)量比實際數(shù)量少，這種情況屬于（）。
A.盤盈
B.盤虧
C.盤少
D.盤多
最新試題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題