（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。