客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。