A、對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對(duì)滿意度趨勢(shì)的分析
D、明確改進(jìn)方向和下一步工作目標(biāo)
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A、針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
B、服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果
C、服務(wù)反饋
D、服務(wù)人員
A、選擇評(píng)估依據(jù)
B、服務(wù)評(píng)估的分析重點(diǎn)
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)滿意度
A、服務(wù)目標(biāo)不是監(jiān)測(cè)目標(biāo)，反之亦然
B、服務(wù)目標(biāo)是對(duì)服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的效果或結(jié)果的抽象描述
C、應(yīng)積極追求監(jiān)測(cè)指標(biāo)的高低
D、服務(wù)目標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定，監(jiān)測(cè)指標(biāo)相對(duì)多變
A、圍繞服務(wù)目標(biāo)
B、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系
C、相關(guān)職能部門的支持
D、抽樣的科學(xué)性
A、選擇所要分析的案例
B、還原事情過(guò)程
C、分析案例
D、提出解決對(duì)策
最新試題
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是（）。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）