飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？

出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。