問答題一個(gè)自稱是客人朋友的人來領(lǐng)取客人遺失在度假村的物品時(shí)，怎么辦？
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最新試題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
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論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
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客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
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為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
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對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
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公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
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飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
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