所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。