問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】若發(fā)現(xiàn)客人在房?jī)?nèi)燒香拜佛，怎么辦？

答案： 首先有禮貌地勸阻客人；
向客人說(shuō)明房?jī)?nèi)燒香易引起火警誤報(bào)或不慎發(fā)生火災(zāi)；
通知大堂副理，由大堂副理與...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人不在房?jī)?nèi)而房中電話響，怎么辦，服務(wù)員此時(shí)不宜接聽(tīng)電話，原因是？
答案：

客人租下這房間，房間使用權(quán)歸客人；
考慮維護(hù)客人的隱私權(quán)；
避免誤會(huì)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人離店時(shí)有物品遺留在房?jī)?nèi)，怎么辦？
答案： 及時(shí)與前臺(tái)收銀臺(tái)聯(lián)系，了解客人是否已結(jié)帳離店；
如未離店，應(yīng)及時(shí)將物品報(bào)到收銀臺(tái)，由行李生交給客人，但要做記錄...
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