單項(xiàng)選擇題超常服務(wù)即我們常說的個(gè)性化服務(wù)和針對性服務(wù)，它是指進(jìn)一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。
A.基本的
B.一切要求的
C.個(gè)別的
D.一般要求的
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1.單項(xiàng)選擇題（）星級(jí)以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲(chǔ)存冰塊或配置制冰機(jī)。
A.二
B.三
C.四
D.五
2.單項(xiàng)選擇題為了使客房服務(wù)符合以“（）”為主的特點(diǎn)，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務(wù)中心的服務(wù)模式。
A.靜
B.人性化
C.暗
D.快
3.單項(xiàng)選擇題下列飯店業(yè)服務(wù)的基本理念，錯(cuò)誤的是（）。
A.作為一種工作的服務(wù)是展示才華的舞臺(tái)
B.服務(wù)于別人是前提
C.服務(wù)是人與人之間的一種基本關(guān)系
D.尊重客人才能得到客人的尊重
4.單項(xiàng)選擇題如果某飯店當(dāng)日某間客房未能出租，那么當(dāng)日該客房的價(jià)值將（）
A.暫時(shí)失去
B.以后補(bǔ)回
C.永遠(yuǎn)失去
D.其它時(shí)間獲得補(bǔ)償
5.單項(xiàng)選擇題老年旅游型客人以推薦（）客房為主。
A.經(jīng)濟(jì)適用房
B.豪華高檔房
C.高檔安靜房
D.中檔安靜房
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飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題
飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項(xiàng)選擇題