單項(xiàng)選擇題（）星級(jí)以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲(chǔ)存冰塊或配置制冰機(jī)。
A.二
B.三
C.四
D.五
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1.單項(xiàng)選擇題為了使客房服務(wù)符合以“（）”為主的特點(diǎn)，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務(wù)中心的服務(wù)模式。
A.靜
B.人性化
C.暗
D.快
2.單項(xiàng)選擇題下列飯店業(yè)服務(wù)的基本理念，錯(cuò)誤的是（）。
A.作為一種工作的服務(wù)是展示才華的舞臺(tái)
B.服務(wù)于別人是前提
C.服務(wù)是人與人之間的一種基本關(guān)系
D.尊重客人才能得到客人的尊重
3.單項(xiàng)選擇題如果某飯店當(dāng)日某間客房未能出租，那么當(dāng)日該客房的價(jià)值將（）
A.暫時(shí)失去
B.以后補(bǔ)回
C.永遠(yuǎn)失去
D.其它時(shí)間獲得補(bǔ)償
4.單項(xiàng)選擇題老年旅游型客人以推薦（）客房為主。
A.經(jīng)濟(jì)適用房
B.豪華高檔房
C.高檔安靜房
D.中檔安靜房
5.單項(xiàng)選擇題會(huì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作要在來(lái)訪前約（）作好所有準(zhǔn)備。
A.2個(gè)小時(shí)
B.1個(gè)小時(shí)
C.半個(gè)小時(shí)
D.10分鐘
最新試題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}