單項(xiàng)選擇題商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內(nèi)就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說(shuō)明酒店行業(yè)的（）具有周期性。
A.銷售額
B.營(yíng)業(yè)額
C.接待服務(wù)
D.預(yù)定服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題回答外來(lái)電話是電話推銷的另一個(gè)重要方面，也必須注意（）的運(yùn)用。
A.推銷術(shù)
B.促銷術(shù)
C.傳銷術(shù)
D.經(jīng)銷術(shù)
2.單項(xiàng)選擇題電話推銷注重回答訪問(wèn)、了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目的外來(lái)電話，促使其購(gòu)買酒店的產(chǎn)品和（）。
A.項(xiàng)目
B.酒水
C.設(shè)施
D.服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題電話推銷可以使酒店主動(dòng)通過(guò)（）進(jìn)行推銷。
A.向住店顧客打電話
B.向外打電話
C.向組織性強(qiáng)的群體打電話
D.有服務(wù)需求的客人打電話
4.單項(xiàng)選擇題酒店（）推銷是最有效的推銷手段之一，它不需要多少費(fèi)用，而效果卻相當(dāng)不錯(cuò)。
A.廣告
B.電話
C.外部
D.內(nèi)部
5.單項(xiàng)選擇題酒店的每個(gè)部分必須從酒店（）出發(fā)，不應(yīng)只局限于推銷本部門的產(chǎn)品或服務(wù)，而應(yīng)該盡可能地為其他部門銷售做些工作。
A.客房出租率
B.前廳工作
C.整體利益
D.服務(wù)質(zhì)量
最新試題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題