單項選擇題電話推銷注重回答訪問、了解酒店的產(chǎn)品和服務設施、項目的外來電話，促使其購買酒店的產(chǎn)品和（）。
A.項目
B.酒水
C.設施
D.服務
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1.單項選擇題電話推銷可以使酒店主動通過（）進行推銷。
A.向住店顧客打電話
B.向外打電話
C.向組織性強的群體打電話
D.有服務需求的客人打電話
2.單項選擇題酒店（）推銷是最有效的推銷手段之一，它不需要多少費用，而效果卻相當不錯。
A.廣告
B.電話
C.外部
D.內部
3.單項選擇題酒店的每個部分必須從酒店（）出發(fā)，不應只局限于推銷本部門的產(chǎn)品或服務，而應該盡可能地為其他部門銷售做些工作。
A.客房出租率
B.前廳工作
C.整體利益
D.服務質量
4.單項選擇題酒店做好內部促銷工作的一個重要環(huán)節(jié)，是對酒店全員進行（）和推銷技巧的培訓。
A.經(jīng)營意識
B.營銷意識
C.銷售意識
D.服務意識
5.單項選擇題向住在酒店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會的參加者進行推銷是（）。
A.內部推銷
B.外部推銷
C.廣告推銷
D.公關推銷
最新試題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題