單項選擇題預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。
A.1
B.2
C.3
D.4
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關(guān)部門。
A.散客入住登記
B.VIP預訂情況
C.團隊入住登記
D.接待組
2.單項選擇題預訂崗人員應了解當天旅行社的團隊和散客訂房數(shù)，當天預訂開房數(shù)、退房數(shù)、預定開房率、空房數(shù)，并把這些數(shù)據(jù)打印在（）。
A.散客登記表上
B.預訂登記表上
C.團體總表上
D.團隊登記表上
3.單項選擇題預訂崗要熟悉當天的VIP身份、房間號碼及抵離時間。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房間號碼后，與樓層服務的當班人員核對房間狀態(tài)。
A.前臺
B.客房部
C.登記組
D.接待組
4.單項選擇題住館期間及退房之后處理他們的信件，是（）人員的又一職責。
A.詢問接待
B.郵件服務
C.前臺服務
D.客房服務
5.單項選擇題詢問的范圍有時很廣，知識越豐富越有利于（），平時要善于收集資料。
A.飯店經(jīng)營
B.工作
C.客人方便
D.回答問題
最新試題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題