單項(xiàng)選擇題商務(wù)處方稱（）。通常由商務(wù)主管與秘書組成。
A.商服中心
B.商務(wù)中心
C.商務(wù)信息部
D.商務(wù)辦事處
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處的主要職責(zé)是司門，提拿行李、代客辦事等，同時(shí)負(fù)責(zé)飯店大門內(nèi)外的（）。
A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門訊
C.住客動(dòng)態(tài)
D.信息資料
2.單項(xiàng)選擇題開房處，亦稱“接待處”。其主要職責(zé)是：（）
A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計(jì)劃及報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客系列服務(wù)。
D.以上三項(xiàng)都是
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂部是專司飯店訂房業(yè)務(wù)的部門，亦可稱為前廳部隊(duì)（）
A.大腦
B.司令部
C.心臟
D.總指揮
4.單項(xiàng)選擇題前廳部機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）的合理分工。
A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.接待人員
D.各個(gè)部門
5.單項(xiàng)選擇題規(guī)模小的飯店以及以內(nèi)部接待為主的飯店可以將（）納入客房部，不另設(shè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)。
A.接待部
B.公關(guān)部
C.前廳部
D.餐飲部
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題