單項(xiàng)選擇題詢問同事或者委托同事了解客戶的信用狀況,或從新聞報(bào)道中獲取客戶的有關(guān)信用情況的調(diào)查方法叫做()。

A.內(nèi)部調(diào)查法
B.行業(yè)組織調(diào)查法
C.資信調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查法
D.金融機(jī)構(gòu)信用調(diào)查法


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1.單項(xiàng)選擇題通過對客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析,從而判斷應(yīng)收款項(xiàng)成為壞賬的可能性,為防范壞賬提供決策依據(jù),這項(xiàng)工作是()。

A.客戶信用調(diào)查
B.客戶檔案調(diào)查
C.客戶資產(chǎn)調(diào)查
D.客戶身份調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行銷售訪問之前,必須要做好訪前準(zhǔn)備,因此,第一個(gè)環(huán)節(jié)就是要()。

A.篩選客戶
B.做好計(jì)劃
C.準(zhǔn)備資料
D.預(yù)約時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題對銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好()。

A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作

4.單項(xiàng)選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店,征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù),而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于()。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計(jì)劃

5.單項(xiàng)選擇題搜集到足夠的客人信息后,首先要有專人對信息進(jìn)行()。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存

最新試題

一般招聘可采用以下幾種方式:超員招聘、缺員招聘和等員招聘。下列適合采用缺員招聘模式的職位有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲服務(wù)是餐廳工作人員利用餐飲服務(wù)設(shè)施向客人提供菜肴飲料的同時(shí)提供方便就餐的一切幫助,服務(wù)內(nèi)容主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲區(qū)域功能布局要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于管事部領(lǐng)班工作職責(zé)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客用設(shè)備設(shè)施也稱前臺設(shè)備設(shè)施,如餐廳、酒吧的各種設(shè)備設(shè)施等,要求做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲部門向客人提供的服務(wù)通常由若干要素共同組成,它們分別是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

風(fēng)味餐廳提供與中餐廳不同風(fēng)味菜品服務(wù)的餐廳,屬于風(fēng)味餐廳的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店應(yīng)采取應(yīng)急處置措施應(yīng)對飯店突發(fā)事件,因?yàn)轱埖晖话l(fā)事件具有以下特點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲部的不安全因素主要來自主觀、客觀兩個(gè)方面,其中,主觀表現(xiàn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

有關(guān)五星級飯店送餐服務(wù)的要求正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題