單項選擇題通過對客戶信用狀況進行調(diào)查分析,從而判斷應(yīng)收款項成為壞賬的可能性,為防范壞賬提供決策依據(jù),這項工作是()。

A.客戶信用調(diào)查
B.客戶檔案調(diào)查
C.客戶資產(chǎn)調(diào)查
D.客戶身份調(diào)查


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1.單項選擇題在進行銷售訪問之前,必須要做好訪前準(zhǔn)備,因此,第一個環(huán)節(jié)就是要()。

A.篩選客戶
B.做好計劃
C.準(zhǔn)備資料
D.預(yù)約時間

2.單項選擇題對銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好()。

A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作

3.單項選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店,征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù),而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于()。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計劃

4.單項選擇題搜集到足夠的客人信息后,首先要有專人對信息進行()。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存

5.單項選擇題效率高,費用低,但是對調(diào)查人員的溝通能力和技巧要求比較高的搜集客戶資料的方法是()。

A.電話訪問
B.郵寄調(diào)查
C.當(dāng)面交談
D.現(xiàn)場觀察

最新試題

餐廳是通過出售菜肴、酒水及相關(guān)服務(wù)來滿足客人飲食需求的場所,它必須具備必要的條件和要求,包括()。

題型:多項選擇題

餐廳臺布的規(guī)格尺寸不一而同,為讓服務(wù)人員快速的辨別出不同大小的臺布,且不降低飯店的服務(wù)品質(zhì),最有技巧的做法有()。

題型:多項選擇題

餐廳家具必須根據(jù)餐廳的經(jīng)營特點和裝潢格調(diào)進行選擇。餐廳家具主要指()。

題型:多項選擇題

餐廳中,選用何種布件要考慮()。

題型:多項選擇題

員工素養(yǎng)在很大程度上反映了飯店管理水平所達到的整體高度,員工素養(yǎng)的建設(shè)與實施得益于飯店的()。

題型:多項選擇題

餐廳服務(wù)形式異彩紛呈,因根據(jù)客人需要提供對應(yīng)服務(wù),飯店餐廳常見的服務(wù)形式有()。

題型:多項選擇題

要求飯店自備發(fā)電機和兩路供電,盡量避免停電。如發(fā)生突遇停電,下列做法正確的是()。

題型:多項選擇題

培訓(xùn)是飯店一項持續(xù)不斷的重要工作,針對餐飲部員工培訓(xùn),在培訓(xùn)形式上可分為()。

題型:多項選擇題

餐飲部門向客人提供的服務(wù)通常由若干要素共同組成,它們分別是()。

題型:多項選擇題

餐飲安全管理的目的就是消除不安全因素,保障員工的人身安全和企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。餐飲部的不安全因素主要來自()。

題型:多項選擇題