單項選擇題

對銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好（）。

A.應征面試
B.培訓工作
C.筆試工作
D.口試工作

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單項選擇題

名聞遐邇的泰國東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務，而客戶服務的關鍵有賴于（）。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務
D.客戶關愛計劃

單項選擇題

搜集到足夠的客人信息后，首先要有專人對信息進行（）。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存