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單項(xiàng)選擇題裝維人員若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前（）分鐘通知客戶并取得客戶的諒解。

A、10
B、20
C、30
D、60

1.單項(xiàng)選擇題裝機(jī)過程中，上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

A、1-2
B、2-5
C、5-8
D、5-10

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)的機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置密碼默認(rèn)為（）。

A、1234
B、1111
C、10086
D、10088

3.單項(xiàng)選擇題指定DNS地址：211.142.211.124，網(wǎng)站：www.baidu.com，以下關(guān)于DNS解析測(cè)試錯(cuò)誤的是：

A、通過“開始”菜單的“運(yùn)行”欄，輸入“cmd”，打開命令提示符
B、輸入命令“nslookup211.142.211.124www.baidu.com”
C、輸入ipconfig,查看IP地址配線情況
D、記錄解析結(jié)果

4.單項(xiàng)選擇題造成OLTPON信號(hào)丟失的可能原因不包括（）。

A、小區(qū)停電
B、單用戶光貓不在線
C、小區(qū)主干光纖故障
D、端口激光器被關(guān)閉

5.單項(xiàng)選擇題在掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，家寬投訴的處理措施應(yīng)選擇（）。

A、維護(hù)措施-電力供電
B、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化-修改數(shù)據(jù)
C、維護(hù)措施-復(fù)位
D、維護(hù)措施-排障