多項(xiàng)選擇題使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“賬號(hào)原因”。

A、賬號(hào)過期或欠費(fèi)
B、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤
C、用戶賬號(hào)漫游引起綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤
D、多人共享賬號(hào)引起限制用戶數(shù)錯(cuò)誤


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1.多項(xiàng)選擇題使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級(jí)、割接或配置問題”。

A、OLT軟件版本升級(jí)
B、OLT割接調(diào)整
C、資源數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致激活失敗或者去激活
D、其他原因

2.多項(xiàng)選擇題使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“用戶原因”。

A、用戶賬號(hào)問題
B、戶線或者接頭問題
C、家庭組網(wǎng)、終端問題
D、用戶感知、使用問題

3.多項(xiàng)選擇題使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。

A、市政施工
B、物業(yè)原因
C、其他運(yùn)營(yíng)商、電力破壞
D、電力問題導(dǎo)致OUN斷電

4.多項(xiàng)選擇題使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“前臺(tái)或市場(chǎng)原因”。

A、選錯(cuò)業(yè)務(wù)辦理地址
B、開錯(cuò)牌照方
C、用戶相關(guān)功能及權(quán)限未開通
D、終端設(shè)備供貨不及時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題使用手機(jī)APP回單投訴一級(jí)分類為“網(wǎng)絡(luò)原因”，則對(duì)應(yīng)的二級(jí)分類為（）。

A、接入網(wǎng)線路及分光器問題
B、接入網(wǎng)設(shè)備故障
C、接入網(wǎng)升級(jí)、割接或配置問題
D、傳輸設(shè)備或主干光纜問題