A、綜合信息處理能力
B、市場調(diào)研能力
C、投訴處理及分析能力
D、經(jīng)營指導(dǎo)能力
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A、確定需實施經(jīng)營指導(dǎo)的客戶清單
B、定位客戶當前經(jīng)營狀態(tài)
C、確定提升目標值
D、制定經(jīng)營指導(dǎo)計劃
A、時間跨度
B、卷煙銷售整體情況
C、客戶分析
D、每月計劃執(zhí)行情況
A、教育
B、溝通
C、懲罰機制
D、培訓(xùn)
A、滿意度項目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對標分析
A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當?shù)男袨?br />
B、企業(yè)的目標值設(shè)定太高
C、企業(yè)自身的硬件配套不夠
D、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
最新試題
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)當使用合理的監(jiān)測設(shè)備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負責。
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）
企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。