A、教育
B、溝通
C、懲罰機(jī)制
D、培訓(xùn)
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A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對(duì)標(biāo)分析
A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)?shù)男袨?br />
B、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定太高
C、企業(yè)自身的硬件配套不夠
D、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
A、監(jiān)督服務(wù)過程
B、指導(dǎo)服務(wù)人員
C、提供評(píng)估依據(jù)
D、服務(wù)改進(jìn)參考
A、經(jīng)營(yíng)時(shí)間要機(jī)動(dòng)靈活
B、善于捕捉卷煙商機(jī)
C、要挖掘隱形經(jīng)營(yíng)
D、卷煙經(jīng)營(yíng)要有人情味
A、對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分
B、開展卷煙品牌調(diào)查與分析
C、對(duì)銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
D、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)
最新試題
下列各種制度中，不屬于我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，貨架上無(wú)貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。