A.通過服務承諾可以把客戶模糊的期望清晰化,引導客戶對服務的評價
B.服務承諾可加深印象,擴大服務感受
C.服務承諾可轉(zhuǎn)移客戶注意力,集中到那些難以提供的服務項目
D.服務承諾可降低顧客期望
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A.個人價值觀
B.他人的介紹
C.廣告宣傳
D.銷售人員的推銷
A.客戶以往的消費經(jīng)歷
B.他人的介紹
C.企業(yè)的宣傳
D.客戶預期的消費經(jīng)歷
A.公安部門
B.質(zhì)檢部門
C.環(huán)保部門
D.交通部門
A.10萬以上20萬以下
B.20萬以上50萬以下
C.50萬以上100萬以下
D.10萬以上50萬以下
最新試題
某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。
國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。
產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。
有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所,不得露天存放。()
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應當使用密閉的防護措施。()
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務,當服務滿2次,客戶就有種“有諾必應”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。
《消費者權(quán)益保護法》是()實施的。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。