單項選擇題大客戶的開戶由（）在“后臺賬務(wù)管理—外客賬開戶”中登記開戶。

A.駐店會計
B.前廳經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員


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1.單項選擇題有權(quán)限在PMS系統(tǒng)中對早餐券進(jìn)行沖賬操作的是（）。

A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會計

2.單項選擇題PMS系統(tǒng)中夜審報表差額合計體現(xiàn)在（）上。

A.在店客賬明細(xì)表
B.試算平衡表
C.非標(biāo)準(zhǔn)房價明細(xì)表

3.單項選擇題對于低值易耗品的管理由（）全面負(fù)責(zé)。

A.行政經(jīng)理
B.餐廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理

5.單項選擇題RevPAR所表示的含義是（）。

A.實際出租房間的平均房價
B.可供房間的平均房價
C.凈出租房的平均房價

最新試題

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

題型：填空題

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

題型：單項選擇題

保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

題型：判斷題

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

題型：單項選擇題

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

題型：判斷題

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

題型：填空題

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

題型：判斷題

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

題型：判斷題

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

題型：判斷題

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

題型：判斷題