殺滅物體中所有微生物的技術(shù)稱（）。

餐廳服務(wù)員在營(yíng)業(yè)前，由（）開例會(huì)。

下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。

（）是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯(cuò)誤做法。

尼泊爾山區(qū)民族在顧客告別時(shí)會(huì)送上一雙尼泊爾楔子，男子送（）色的，女子送（）色的。

下列（）是服務(wù)員在工作中，“自我犧牲的奉獻(xiàn)精神”的體現(xiàn)。

儀表美通過人的訪談舉止、待人接物以及社交能力展現(xiàn)出來，對(duì)儀表美的要求不正確的是（）

輕聲服務(wù)的三輕不包括（）

顧客當(dāng)面投訴時(shí)，餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到（）。

服務(wù)態(tài)度是（）的一個(gè)重要內(nèi)容。