A.黑色,黃色B.黑色,紅色C.白色,黃色D.白色,紅色
A.10B.20C.30D.40
A.熱情、友善、態(tài)度誠懇B.務(wù)必將顧客的姓名和電話留下C.記在腦子里,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.當(dāng)顧客提的意見有不符合事實(shí)之處,要委婉的解釋,幫助消除誤會(huì)