發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤螅蓜榆嚱M（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）