一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

硬席全年定期乘車證票面應記載的內(nèi)容不包括（）。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。