旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

鐵路電報中急報的代表符號是（）。