單項(xiàng)選擇題在交車中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)向客戶強(qiáng)調(diào)預(yù)約，并告訴客戶什么電話。（）

A、救援電話
B、服務(wù)熱線
C、現(xiàn)代中國(guó)客服電話
D、預(yù)約電話


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1.單項(xiàng)選擇題如客戶驗(yàn)收車輛沒(méi)有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時(shí)間。（）

A、維修項(xiàng)目
B、維修費(fèi)用
C、維修過(guò)程
D、所用材料

2.單項(xiàng)選擇題客戶在針對(duì)服務(wù)顧問(wèn)解釋的結(jié)算單無(wú)異議并簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)陪同客戶到什么處進(jìn)行結(jié)賬？（）

A、結(jié)算臺(tái)
B、財(cái)務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項(xiàng)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）

A、維修時(shí)間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目?jī)r(jià)格
D、交付時(shí)間