單項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”質(zhì)量，除了具有可靠性、功能性、經(jīng)濟性、時間性、保證性還，還具有（）
A.移情性、感情性
B.有形性、無形性
C.移情性、有形性
D.廣泛性、特殊性
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1.單項選擇題下列不屬于現(xiàn)代企業(yè)管理理論最新思潮的一項是（）
A.公司再造
B.人才培養(yǎng)
C.知識管理與管理創(chuàng)新
D.學習型組織
2.單項選擇題基本服務(wù)禮儀中的文明舉止一項，主要是指人的（）
A.語言和服飾
B.穿著和打扮
C.動作和表情
D.語言和動作
