單項(xiàng)選擇題基本服務(wù)禮儀中的文明舉止一項(xiàng)，主要是指人的（）
A.語(yǔ)言和服飾
B.穿著和打扮
C.動(dòng)作和表情
D.語(yǔ)言和動(dòng)作
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理從傳統(tǒng)方式發(fā)展到現(xiàn)代方式，其指導(dǎo)思想也產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，這一點(diǎn)就是（）
A.從注重對(duì)“人”的管理變成注重對(duì)“物”的管理
B.從注重對(duì)“量”的管理變成注重對(duì)“質(zhì)”的管理
C.從注重對(duì)“物”的管理變成注重對(duì)“人”的管理
D.從注重對(duì)“質(zhì)”的管理變成注重對(duì)“量”的管理
2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的四大功能中，最具核心地位的一項(xiàng)是（）
A.判斷功能
B.預(yù)測(cè)功能
C.導(dǎo)向功能
D.管理功能
最新試題
對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為什么說(shuō)新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}