用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？