單項選擇題在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板向外側滑動，是因為（）
A.前輪外傾過大
B.前輪外傾與前束配合好
C.前束值過小
D.前束值過大
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1.單項選擇題在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板不滑動，是因為（）
A.前輪外傾過大
B.前束值過小
C.前輪外傾與前束配合好
D.前束值過大
2.單項選擇題某車使用滑板式側滑試驗臺做前輪側滑量的檢測，其側滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？（）
A.前輪前束過大或前輪外傾過小
B.前輪前束過小或前輪外傾過大
C.主銷后傾角變化
D.主銷內傾角變化
3.單項選擇題在滑動板式側滑試驗臺上對某私家轎車進行車輪側滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動板上前進和后退駛過，發(fā)現前進時滑動板向外滑動，后退時又向內滑動，且前進和后退數值相等，說明（）
A.后軸端部向上彎曲
B.后軸端部向下彎曲
C.后軸端部向前彎曲
D.后軸端部向后彎曲
4.單項選擇題若轉向輪向內側滑，且側滑量超標，一般盡量先調整（）
A.前束
B.主銷外傾角
C.主銷后傾角
D.主銷內傾角
5.單項選擇題在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板向內側滑動，是因為（）
A.前輪外傾過大
B.前輪負外傾過大
C.前束值過大
D.前束與外傾配合得恰到好處
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由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產品可能給客戶帶來的重大傷害。
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現代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。
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如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
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售后跟蹤的意義主要表現在（）。
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汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
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