A.車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格
B.汽車(chē)使用中的維修成本
C.車(chē)輛形象和公司服務(wù)的附加利益
D.車(chē)輛使用費(fèi)用
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟(jì)
A.展開(kāi)法
B.重復(fù)法
C.澄清法
D.總結(jié)法
A.表明你在認(rèn)真的聽(tīng)
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶(hù)的真實(shí)意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的漏洞，為將來(lái)處理客戶(hù)異議做準(zhǔn)備
A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
最新試題
現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或親訪(fǎng)，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。
如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶(hù)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)資料對(duì)客戶(hù)進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴有哪些？