現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。