對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。

銷售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

記錄會(huì)給汽車(chē)銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。

由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。