單項選擇題服務生產率最終的裁定者是（）。
A.服務系統(tǒng)
B.服務環(huán)境
C.顧客
D.服務提供者
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列關于內部營銷含義的敘述中，錯誤的是（）。
A.內部營銷是一種組織內各部分相互運作的機制
B.內部營銷是一種人力資源管理的思維和實踐
C.內部營銷被格羅魯斯等學者認為是根據員工的需要設計更好的工作產品，以使員工感到滿意和受到激勵，從而更好地滿足他們的顧客的過程。
D.內部營銷是一種觀念和哲學
2.單項選擇題酒店可以通過顧客的預訂服務，對服務資源作出合理的調整和配置，這屬于哪一種服務互動類型？（）
A.顧客與服務環(huán)境的互動
B.顧客與顧客的互動
C.顧客與服務提供者的互動
D.顧客與服務過程和服務系統(tǒng)的互動
