單項(xiàng)選擇題酒店可以通過顧客的預(yù)訂服務(wù)，對(duì)服務(wù)資源作出合理的調(diào)整和配置，這屬于哪一種服務(wù)互動(dòng)類型？（）
A.顧客與服務(wù)環(huán)境的互動(dòng)
B.顧客與顧客的互動(dòng)
C.顧客與服務(wù)提供者的互動(dòng)
D.顧客與服務(wù)過程和服務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)
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1.單項(xiàng)選擇題保證員工基本服務(wù)技能的基礎(chǔ)是（）。
A.員工職業(yè)規(guī)劃
B.員工激勵(lì)
C.員工培訓(xùn)
D.內(nèi)部服務(wù)補(bǔ)救
2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)致力于在服務(wù)戰(zhàn)略中占得先機(jī)的組織中實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷的先決條件存在于內(nèi)部營(yíng)銷管理的（）。
A.支持管理層面
B.態(tài)度管理層面
C.輔助管理層面
D.溝通管理層面
最新試題
服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。
題型：判斷題
支持性服務(wù)可以使顧客對(duì)核心服務(wù)的使用更加便利。
題型：判斷題
員工對(duì)公司的滿意度主要來自于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者為本.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品提供各種促銷活動(dòng)進(jìn)行鼓勵(lì)，給予津貼或減價(jià)作為報(bào)酬，這是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題