單項選擇題基本服務組合的內(nèi)容不包括()

A.商品服務
B.便利性服務
C.核心服務
D.支持性服務


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1.單項選擇題服務場景不包括()

A.服務藍圖
B.服務環(huán)境
C.顧客
D.提供服務的員工

2.單項選擇題相關(guān)產(chǎn)品和服務在市場上占有率最高的企業(yè)被稱為()

A.市場領導者
B.市場追隨者
C.市場補缺者
D.市場挑戰(zhàn)者