A.重要組成部分 B.重要支撐 C.有力支持 D.重要輔助
A.及時：在信息傳遞過程中盡量減少中間環(huán)節(jié) B.全面：要求發(fā)送者發(fā)出的信息必須完整全面 C.準確：準確的信息可以充分反映發(fā)送者的意愿 D.回應：學會傾聽客戶的談話并能做出恰當?shù)幕貞?/p>
A.原則性 B.關鍵性 C.相關性 D.統(tǒng)一性
A.客戶服務代表崗 B.客戶服務班組長 C.運營管理崗 D.業(yè)務管理崗
A.客戶滿意度驅動因素測評 B.基礎運營管理測評 C.與同業(yè)的比較 D.客服中心績效考核
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