單項(xiàng)選擇題

“及時(shí)準(zhǔn)確地做好信息的收集和反饋工作”屬于（）的工作職責(zé)。

A.客戶服務(wù)代表崗
B.客戶服務(wù)班組長(zhǎng)
C.運(yùn)營(yíng)管理崗
D.業(yè)務(wù)管理崗

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多項(xiàng)選擇題

下列屬于客戶服務(wù)中心所設(shè)崗位的是（）。

A.運(yùn)營(yíng)管理崗
B.知識(shí)庫(kù)管理崗
C.培訓(xùn)管理崗
D.現(xiàn)場(chǎng)管理崗

客戶服務(wù)中心人員密集、知識(shí)密集業(yè)務(wù)密集為客戶服務(wù)中心的表現(xiàn)。

答案：正確