單項選擇題

聚焦重點即（），績效指標(biāo)的設(shè)計和運(yùn)用是為客服中心戰(zhàn)略服務(wù)，對重點運(yùn)營管理進(jìn)行衡量。

A.原則性
B.關(guān)鍵性
C.相關(guān)性
D.統(tǒng)一性

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