銀行客服從業(yè)考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.08)

A.人工接通率
B.員工利用率
C.注銷挽留率
D.服務(wù)水平

A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動(dòng)營銷
D.發(fā)展創(chuàng)新

A.越來越自動(dòng)化
B.越來越人性化
C.越來越智能化
D.越來越機(jī)械化

A.首問效應(yīng)
B.制約效應(yīng)
C.情感效應(yīng)
D.首因效應(yīng)

A.優(yōu)質(zhì)型
B.善于溝通型
C.按部就班型
D.莫不關(guān)心型