電信業(yè)務(wù)營銷知識單項選擇題每日一練(2019.11.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 “當(dāng)客戶同一位友好、知識豐富的服務(wù)人員打交道時，他會認(rèn)為自己找對了企業(yè)，并從而獲得信心和安全感”，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的（）

2 用戶改變名稱（）的稱為改名，（）的稱為過戶。

3 不同的（）對電信企業(yè)的價格政策的制定都會產(chǎn)生直接的影響。

4 （）將會使人們的生活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻的變化。

5 營業(yè)人員在崗時，不符合儀態(tài)要求的是（）。