全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級)問答題每日一練(2019.10.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題故障處理服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)承諾包括？

1）故障恢復(fù)時長
2）年中斷歷時
3）重復(fù)故障頻次
4）反饋頻次
5）故障報告

2.問答題JD5.WLAN熱點交換機接入AP端口配置的方式。

3.問答題請簡述使用誤碼儀進(jìn)行基本的誤碼和告警測試步驟。

1、設(shè)置Tx和Rx；
2、設(shè)置測試時間；
3、開始測試；
4、查看測試結(jié)果；
5、停止測試；
6、查看和存儲圖形結(jié)果。

4.問答題若客戶現(xiàn)場詢問故障原因，則按哪些原則處理？

5.問答題一線通同時實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和語言業(yè)務(wù)，請簡要描述該類業(yè)務(wù)故障處理應(yīng)掌握的基本原則？