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服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 英文縮寫MPV中文含義是（）

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2 該車年款為（）。

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3 當(dāng)客戶的抱怨是誤會時(shí)，應(yīng)該怎么做？（）

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4 在影響消費(fèi)者購買行為決策的不同角色中，對整個(gè)購買行為起決定性作用的人指的是（）

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5 該車變速箱類型為（）。

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