軟件認(rèn)證工程師考試呼叫中心平臺(tái)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 PROXY數(shù)據(jù)庫(kù)代理服務(wù)器在運(yùn)行后能夠看到的代理的數(shù)據(jù)源由（）配置生成。

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2 對(duì)于VP臺(tái)加載的智能語(yǔ)音，制作時(shí)必須將其抽樣率設(shè)定為（）。

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3 IVR中動(dòng)態(tài)監(jiān)視呼叫控制模塊，如果某個(gè)控制塊被吊死，則對(duì)應(yīng)的小球顏色為（）。

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4 ICDCONFIG目錄為平臺(tái)運(yùn)行時(shí)所需配置文件的共享存放路經(jīng)，以下文件中哪一個(gè)不屬于平臺(tái)配置文件（）。

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5 VP臺(tái)通過(guò)HW與排隊(duì)機(jī)連接，啟動(dòng)后正常連接acd和fep。當(dāng)撥打電話時(shí)不能夠聽(tīng)到語(yǔ)音，跟蹤VP臺(tái)發(fā)現(xiàn)存在要播報(bào)的語(yǔ)音文件，請(qǐng)分析一下產(chǎn)生的原因可能是（）。

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