軟件認(rèn)證工程師考試呼叫中心平臺(tái)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 流程文件存放的位置（）。

2 在呼叫中心平臺(tái)安裝SQL SERVER時(shí)，排序方式（Sort Order）應(yīng)選擇（）。

3 對(duì)于VP臺(tái)加載的智能語(yǔ)音，制作時(shí)必須將其抽樣率設(shè)定為（）。

4 VP臺(tái)通過(guò)HW與排隊(duì)機(jī)連接，啟動(dòng)后正常連接acd和fep。當(dāng)撥打電話時(shí)不能夠聽到語(yǔ)音，跟蹤VP臺(tái)發(fā)現(xiàn)存在要播報(bào)的語(yǔ)音文件，請(qǐng)分析一下產(chǎn)生的原因可能是（）。

點(diǎn)擊查看答案

5 客服系統(tǒng)（Oracle版本）的支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)在創(chuàng)建之后，默認(rèn)的用戶名及對(duì)應(yīng)的口令是：（）。

點(diǎn)擊查看答案