軟件認證工程師考試呼叫中心平臺單項選擇題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 ICDCONFIG目錄為平臺運行時所需配置文件的共享存放路經(jīng)，以下文件中哪一個不屬于平臺配置文件（）。

2 IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)是客戶服務(wù)平臺的一個重要組成部分，對加載的流程進行解釋執(zhí)行，以下的（）文件是IVR能夠支持的文件格式。

3 IVR中動態(tài)監(jiān)視呼叫控制模塊，如果某個控制塊被吊死，則對應(yīng)的小球顏色為（）。

4 在呼叫中心平臺安裝SQL SERVER時，排序方式（Sort Order）應(yīng)選擇（）。

5 一個E1卡VP臺最多可以安裝多少塊E1卡（）。