移動通信營業(yè)員考試基礎(chǔ)業(yè)務(wù)綜合練習問答題每日一練(2019.01.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題辦理銷號當月是否收取最低消費？

辦理銷號的當月不收取最低消費。

2.問答題增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)指什么？

3.問答題品牌獎勵積分針對什么客戶的專項積分？

品牌獎勵積分是只面向全球通客戶的專項獎勵積分。

4.問答題同時轉(zhuǎn)多個“轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理”節(jié)點時，客戶代表應(yīng)向客戶說明什么內(nèi)容？

5.問答題哪些情況下不允許轉(zhuǎn)接全網(wǎng)積分專席？

（1）VIP客戶、停機客戶；
（2）非本機撥入客戶（可將電話轉(zhuǎn)接至本省積分專席）；
（3）客服中心積分專席客戶代表。